Политика возврата

Как отменить заказ

Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию, сообщите об этом консультанту компании phukettours.ru и убедитесь, что он получил ваше сообщение.

Заказы, сделанные онлайн через phukettours.ru, выполняются в соответствии со следующей политикой отмены:

Отмена более чем за 5 дней до даты тура: полный возврат средств за исключением 4,5% комиссии за кредитные карты или сборов Paypal.
Отмена менее чем за 5 дней до даты тура: бронирование не подлежит возврату. Отмена возможна в следующих ситуациях:
В случае неожиданной болезни или травмы мы вернем вам деньги в полном объеме. Пожалуйста, предоставьте нам справку от врача о том, что вы или ваши спутники были больны и не могли путешествовать.
В случае смерти участника тура или члена его семьи.
В случае неблагоприятных погодных условий. Если погода не позволит провести экскурсию и туроператор решит отменить тур, вы либо будете перебронированы на другую дату, либо вам будет возвращена полная сумма.

Если причина вашей отмены указана в страховом полисе, вы можете подать иск в соответствии с условиями этого полиса.

В случае внесения депозита авансом, мы оставляем за собой право удержать депозит в качестве административного сбора.

Уже забронированные туры не могут быть отменены и перебронированы, если применяются специальные предложения. Это относится ко всем сделкам и другим специальным предложениям, которые могут быть доступны.

Возвраты

Любой возврат средств, согласованный с руководством phukettours.ru, будет обработан в течение 10 дней.